Imprevistos acontecem e por isso temos uma política transparente e compreensiva para situações que te impedem de participar numa actividade, tais como doenças ou voos cancelados. Entra em contacto connosco de forma a encontrarmos a melhor solução.

Na maioria das situações podes escolher uma de três opções: receber um reembolso total (com a excepção do valor do seguro quando assegurado por nós); participar na mesma actividade numa nova data; ficar com um crédito válido por 2 anos para participar numa outra actividade à escolha.

Quaisquer cancelamentos devem ser feitos por e-mail ou através do formulário de contacto. Certifica-te de que recebeste uma confirmação por escrito referente à alteração da reserva.